在線投訴：2020年4月15日，本人在天貓購物平臺角山旗艦店購買了一袋角山大米美滋滋新米5kg。 但是，收到快遞過來的大米是被劃開了口子的，已經不滿足店家宣傳的真空包裝。 然后，我選擇退貨，但是運費險只夠支付 8 元快遞費用的，寄送過去需要 16 元快遞費用。 但是商家拒絕補償剩下的運費差價，所以，我不認同商家做法進而請求天貓小二介入。 但是天貓小二簡單粗暴的關閉了我的申訴單，所以我想連同角山旗艦店以及天貓平臺一起投訴。 我的訴求就是退貨并補償運費差價， 以后加強平臺管理，減少侵害消費者利益的事情。