1、2018年12月12日，本人通過貝店平臺購買花王牌尿不濕，產品型號花王牌拉拉褲XL50，共計2件，價格共計211.85元，并于當日全款付款，對方無紙質發票和電子發票。 2、2018年12月15日，簽收收到貝店寄過來的花王牌拉拉褲一箱2袋，后于17日用完之前朋友送的花王牌拉拉褲，開始啟用這次購買的貝店花王拉拉褲，17號晚上小孩洗澡時發現屁股稍紅，生殖器有些紅腫，18號繼續使用后，紅腫加重，產品有質量問題。 3、2018年12月18日，我通過售后客服人員查問，反映要經過核實，后19日反映說要往上反饋，后一直堅持他們貝店尿不濕無問題，不愿意全部退款，退款只退沒開封的一包，而且不屬于質量問題，不負責退貨郵費。我不能認可。 4、原因如下：1用貝店花王牌拉拉褲之前也是用朋友送的花王牌拉拉褲，感覺很好用，沒有任何質量問題，寶寶天天都是一天到晚抱著尿不濕，屁股一直沒有問題，后用了貝店買回來的花王牌拉拉褲后當天就出現紅屁股現象并伴有生殖器紅腫，18號還加劇病情，19日去超市購買回寶寶之前一直用的好奇牌鉑金裝XL尿不濕，用到今天21號也是一天到晚包著尿不濕也沒發現紅腫問題；2貝店堅持質量無問題，沒有好好解決消費者存在的病情，不如退貨退款并不愿意承擔運費。 5、我的投訴訴求是：1貝店全款退款；2如需退貨貝店承擔所需運費；3貝店如實做出道歉。