1、2018年8月29日在唯品會網上買了雙皮鞋123元。

2、2018年10月穿過幾次后發現鞋面表皮在沒有任何刮蹭的情況下自行翻皮爛。

3、2018年10月中旬左右即開始與唯品會客服溝通要求退貨退款，并發送了質量問題圖片，唯品會客服只答應補償50元。雙方多次協商不成。

4、現要求相關部門保護消費者權益，對這雙鞋作退貨退款處理。

回復內容：

商家：您好，關于您反饋的訂單問題已安排專人處理中，請您留意接聽電話，謝謝�。�

商家：您好，關于您反饋的問題，專員已聯系您達成和解。如后續購物遇到問題，可致電我們客服熱線400-6789-888處理。；

消費者：唯品會客服打來電話愿意補償80元唯品幣，但至今未兌現�。。。�；