2018年4月14日在唯品會(huì)購(gòu)買愛路思鋁框拉桿箱，防刮黑色29寸一件，4.20日實(shí)際收貨，發(fā)現(xiàn)箱體問題，此時(shí)該同款商品降價(jià)，發(fā)圖商家客服，協(xié)商后補(bǔ)償差價(jià)20元，箱體質(zhì)量補(bǔ)償18元，共計(jì)38元，索要支付寶賬號(hào)后，一直未打款。五一出行使用一次后，放回原包裝，于8月中旬出行拿出使用，發(fā)現(xiàn)箱體內(nèi)襯已脫落，膠水四周均有，見有明顯膠水老化現(xiàn)象，內(nèi)襯無壓縫痕跡，幾次與客服聯(lián)系(晚間九點(diǎn)多，商家頁面顯示晚間10點(diǎn)前均有客服在)均在排隊(duì)直到凌晨一兩點(diǎn)多無人，8月23日才聯(lián)系上商家客服。商家推脫，讓自行修。商品宣傳跟產(chǎn)品實(shí)際做工質(zhì)量有很大出路(有商品質(zhì)量介紹頁面截圖為證)，并且溝通中客服講此產(chǎn)品為庫存貨，處理品。(有電話錄音)但其商品頁面沒有一處提及此內(nèi)容，商品無生產(chǎn)日期和生產(chǎn)廠家及生產(chǎn)地址，標(biāo)注產(chǎn)地上海，和憑證，運(yùn)單不符。要求退一賠三。

回復(fù)內(nèi)容：

商家：您好，關(guān)于您反饋的問題，已有維權(quán)專員跟進(jìn)處理中。；

消費(fèi)者：唯品會(huì)產(chǎn)品頁介紹唯品會(huì)所售商品百分百正品保證，買家可向商家索要質(zhì)檢報(bào)告，商家會(huì)提供，但是現(xiàn)實(shí)確是拒不提供，唯品會(huì)稱他們有嚴(yán)格的審核，保證正品，買家無權(quán)查看和索要質(zhì)檢報(bào)告等產(chǎn)品相關(guān)資料。與宣傳嚴(yán)重不符。可提供錄音和產(chǎn)品頁截圖為證。客服有提到此款商品是庫存積壓貨，有錄音可以提供。；

消費(fèi)者：9月26號(hào)到現(xiàn)在也沒人跟我聯(lián)系處理這件事。；