本人于2018-02-24在京東商城自營店（請注意是京東自營）購買了一款斐訊K3路由器，京東訂單編號：71556386200，后來由于斐訊公司無法按購買承諾返還返機款，京東宣布在他自營店購買的斐訊產(chǎn)品可以退貨退款。我認識的幾個同時購買的朋友都順利退貨并退款。我也在8月15號發(fā)起了退貨申請，京東的退貨申請編號為：465611504。但至今已過去了20天時間京東一直無人受理，也無人給我打電話說明原因，再過十天我的退貨申請將自動過期。期間收到過幾次短信要我自已找廠家處理。京東作為一個大公司居然如此無恥，如果沒有任何售后的話那和在地攤上購物有何區(qū)別？望315能為我主持公道。

回復內(nèi)容：

商家：尊敬的客戶您好，根據(jù)您的描述，我們已經(jīng)大概了解了您的情況，這是斐訊的線下活動，斐訊的官方公告中已經(jīng)說明品牌方組織的活動是消費者自愿參加的活動，并且售后、營銷活動與第三方銷售平臺及終端銷售商無關(guān)，建議您繼續(xù)關(guān)注參與斐訊的活動，或者聯(lián)系斐訊客服熱線4007567567，或者您可以關(guān)注斐訊官方網(wǎng)站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感謝您的支持與理解。；

消費者：斐訊和京東聯(lián)合起來生產(chǎn)銷售非法積資商品，欺詐客戶。明明知道商品違法，還在大量售賣，讓大量普通百姓上當。這也和他無關(guān)？那些賣毒品的是不是也可以說不是他們生產(chǎn)的，讓警察去抓生產(chǎn)毒品的農(nóng)民？我不是在斐訊的廠里買的東西，我是在京東買的！！東西有問題我就要退貨，我不管是誰生產(chǎn)的！！；