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質(zhì)量問題賣家違背承諾

2018-08-30 11:20:41    廣東省        點(diǎn)擊:

2018年7月9日在淘寶商家“天佑數(shù)碼商行”購買三星w2016電池一個(gè),于7月12日收到,賣家承諾30天試用,一年質(zhì)保,剛開始充電慢,電池還算耐用,用了一個(gè)多月的時(shí)候,電池充電慢依舊沒有得到改善,而且在一個(gè)小時(shí)的時(shí)間內(nèi)從100%的電量掉到了9%(只用了微信和淘寶軟件),賣家說給換個(gè)新的當(dāng)天發(fā)貨,等了三天說并沒有發(fā)貨,讓我申請退款,把電池寄給他,之后又變卦了,讓我出運(yùn)費(fèi),說我用了一個(gè)多月少退我10元,之后又變了說不能保證是否退款,有可能是我人為損壞,讓我在同意運(yùn)費(fèi)由我承擔(dān)少退10元的條件下,先把電池寄過去,他們鑒定才行,可是這樣沒有信用的賣家如果電池寄給他了,我就沒有證據(jù)了,而且他一次次的變卦,一年質(zhì)保是欺騙消費(fèi)者,我的訴求是讓他退全款,運(yùn)費(fèi)由他承擔(dān),再把電池寄給他(以上有聊天記錄) 回復(fù)內(nèi)容:2018-08-30 14:04:08 消費(fèi)者:賣家說過使用過程中出現(xiàn)任何質(zhì)量問題,一年內(nèi)免費(fèi)換新,并且承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi);

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