1、本人于2018年6月9日通過京東商城網購奧力移動空調一臺型號為KY-27B。花費金額1498，商家未開具發票。

2、2018年6月13號空調到貨，聯系商家客服，提出好評返現30元。試用一下覺得噪音有點大，那幾天天氣還不太熱于是停用一段時間。6月底天氣逐漸炎熱，開始使用，由于噪音太導致老人小孩無法入睡，跟商家提出退貨，而當時我在外地，物品又過于重，無法郵寄，等我回家已經七月份，再聯系商家已經不給退貨。聯系京東客服也是推三阻四過了十幾天也沒有結果。

3、首先空調質量有重大缺陷，嚴重超標空調室內噪音標準，據買家實測噪音高達70分貝以上，頁面廣告字眼欺詐消費者說是靜音設計，與事實不符。購買時頁面幾乎都是好評，結果發現大多都是好評返現行為，嚴重誤導消費者。京東商城對商品審核不嚴，對消費者投訴置之不理，提供證據也不做出相應貢獻，沒有盡到一個電商平臺的職責。

4、訴求就是退款退貨，由商家承擔運費。