2018年7月22日，通過家樂福網上商城購買商品，支付201.2，當時選擇配送方式準時達，且時間為7月23日8：00到20：00，但是到7月23號晚上10：00仍然沒有收到商品，期間無任何人聯系，在線客服直接結束對話，電話客服無法接通，對此十分不滿，要求7月24日配送到家，并道歉。