1.商家系統(tǒng)錯(cuò)誤導(dǎo)致選擇購(gòu)買28號(hào)的演唱會(huì)門票自動(dòng)跳轉(zhuǎn)27號(hào)。
2.致電客服后表示系統(tǒng)沒(méi)問(wèn)題不做退貨處理。但第二次客服自己反悔說(shuō)存在這個(gè)現(xiàn)象并已對(duì)部分遇到此類問(wèn)題的客戶做了賠付。第三次客服再次強(qiáng)調(diào)該項(xiàng)目不可能支持退換票。三次詢問(wèn)客服三種回答!既然承認(rèn)有系統(tǒng)問(wèn)題并對(duì)客戶退票,為什么不對(duì)客戶一視同仁,既然有些客戶可以退票,那請(qǐng)遵守處理規(guī)則保持一致!
3.系統(tǒng)既然有bug,就請(qǐng)修改并作出妥善補(bǔ)償和處理,不要妄想以這樣的方式賣門票!
4.饑餓營(yíng)銷,最開(kāi)始放出少量門票讓用戶在無(wú)票可選的情況下購(gòu)買其他價(jià)位場(chǎng)次的票,等位子差的票銷售光了又陸續(xù)新增補(bǔ)了幾千張票,試問(wèn)這種做法讓用戶如何接受?
5.目前我已預(yù)定付款成功,但大麥尚未出票成功,等于此次交易并為銀貨兩訖,且大麥平臺(tái)尚在銷售本場(chǎng)演出的門票,我申請(qǐng)退款并不影響門票的二次銷售,事實(shí)上連第一次銷售都沒(méi)有完成,我認(rèn)為這應(yīng)該屬于三包范圍之內(nèi)!