本人于2016年6月12號在通過京東平臺購買松京牌大1p冷暖型 CM01CH移動空調(diào)，06月15日開箱發(fā)現(xiàn)里面有螺絲掉落，與商家溝通換貨在6月19日按求換貨，于6月26日收到商品，爾后商家以運費超標為由拒付換貨運費，我向京東提出處理糾紛，期間我發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存安全隱患，產(chǎn)品按到外殼就會自動關(guān)機，然后突然開機，在開關(guān)電源鍵旁邊處殼在使用過程中會有水珠冒出，我于7月1日告知商家并要求退還換貨運費，商家不同意;然后我向京東反饋并要求一并處理退貨，京東專員工號3278一直拖延處理，一直三天要求三天再處，產(chǎn)品買了一個多月了用又不敢用，退又退不了。期間商家給的結(jié)果一直多次變卦，還選要我承擔(dān)運費，全價退還;后面改為半價處理自己承擔(dān)運費。