尊敬的質(zhì)量萬(wàn)里行工作人員： 您好， 訂單號(hào)：9602832804 360禮券鏈接：http://vip.360.cn/huodong/ddclothes.html?userSource=SQK 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)入駐商戶管理規(guī)定【2014年8月20日修改】：http://t.dangdang.com/20130624_3deu 本人9月17日接到360推送通知，表示有85元當(dāng)當(dāng)網(wǎng)抵用券可享受，根據(jù)鏈接進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面領(lǐng)取抵用券，后進(jìn)入當(dāng)當(dāng)網(wǎng)選購(gòu)商品并使用抵用券成功提交5筆訂單，合計(jì)使用兩張360禮券、2張當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自發(fā)禮券，五筆訂單中有4筆正常發(fā)貨，1筆訂單被攔截。 9月21日撥打當(dāng)當(dāng)客服電話，客服先是表示此抵用券每人只能用一張，在我告知活動(dòng)詳情并表示可以提供活動(dòng)頁(yè)面截圖時(shí)客服表示貨物會(huì)在22日發(fā)出，實(shí)際系統(tǒng)顯示23日發(fā)貨。 本人于25日收貨并開(kāi)始向當(dāng)當(dāng)客服反饋發(fā)貨延遲賠償事宜，當(dāng)當(dāng)客服先是表示沒(méi)有此規(guī)定，在我表示可以提供網(wǎng)址鏈接時(shí)客服又以上班時(shí)間不能進(jìn)入外網(wǎng)為由再次拒絕，表示核實(shí)后會(huì)1個(gè)小時(shí)內(nèi)電話回復(fù)我，一個(gè)多小時(shí)后收到客服短信，表示會(huì)24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系，24小時(shí)后本人仍未接到任何電話，自此我開(kāi)始走上了漫長(zhǎng)的維權(quán)路。 我先后25次致電當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服，客服人員在電話中承諾當(dāng)天、第二天上午10點(diǎn)、24小時(shí)、48小時(shí)、1至2工作日回復(fù)但是之后沒(méi)有接到任何電話（例如：工號(hào)7546表示第二天10點(diǎn)回復(fù)實(shí)則自己第二天休息、工號(hào)7512表示24小時(shí)回復(fù)、工號(hào)7514表示當(dāng)天回復(fù)，10月12日甚至還有一位自稱是值班經(jīng)理的人員給我電話表示說(shuō)2個(gè)工作日回復(fù)但是仍然什么消息都沒(méi)有接到），10月24日出現(xiàn)客服電話中長(zhǎng)時(shí)間放音樂(lè)最后掛斷電話的現(xiàn)象，客服7416和7645表示讓我郵箱反饋并承諾24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，客服7416電話中明確說(shuō)自己12點(diǎn)下班，讓我12點(diǎn)之后重新?lián)艽虍?dāng)當(dāng)電話就會(huì)有到結(jié)果，在我表示懷疑的情況下于12點(diǎn)05將電話轉(zhuǎn)接至客服7465，并表示此客服是自己的領(lǐng)導(dǎo)人員，會(huì)給我滿意答復(fù)，結(jié)果客服7465表示自己是最普通的客服專員，并不是所謂的領(lǐng)導(dǎo)，也沒(méi)有辦法給到我任何答復(fù)。 目前聯(lián)系當(dāng)當(dāng)客服人員，對(duì)方每次答復(fù)都是幫我記錄，說(shuō)是在處理中，表示沒(méi)有權(quán)限查詢到處理進(jìn)度，也無(wú)法給出處理時(shí)效，每次都是讓我等待，但是都一個(gè)多月了沒(méi)有任何進(jìn)展，也沒(méi)有人員主動(dòng)聯(lián)系我，我維權(quán)中所花的電話費(fèi)已經(jīng)是我所要求賠償金額的近10倍，但是現(xiàn)在仍然遙遙無(wú)期， 相關(guān)證明已用本人郵箱（[email protected]）發(fā)送到貴網(wǎng)郵箱，請(qǐng)查收。 拜請(qǐng)質(zhì)量萬(wàn)里行人員介入，以尋求給我一個(gè)說(shuō)法。 萬(wàn)分感謝！