在蘇寧易購上訂購了一款冰箱，約定28日送達(dá)。28日下午我打電話給客服，他們說29日送，之前沒有任何通知，我在家白等一天。29日下午再打電話過去又說推到了30日，依然沒有提前告知。29日下午我打了很多投訴電話，沒有一個工作人員可以幫我解決這個問題，只是說幫我催，其中還有一個客服對我的投訴選擇充耳不聞。今天30日，物流打電話說他們不給我這個片區(qū)送，又讓我等到后天。我詢問客服如何聯(lián)系他們切實能解決這個問題的人員，得到的回答是他們會主動聯(lián)系我，但已經(jīng)過去很久了，依然沒有人聯(lián)系我。一個冰箱而已，耗費了我這么多的時間、精力和話費，我覺得有必要維護(hù)自己的合法權(quán)益。不能因為他們工作造成的失誤，由我來承擔(dān)所有的后果。