在蘇寧易購(gòu)上訂購(gòu)了一款冰箱，約定28日送達(dá)。28日下午我打電話給客服，他們說(shuō)29日送，之前沒(méi)有任何通知，我在家白等一天。29日下午再打電話過(guò)去又說(shuō)推到了30日，依然沒(méi)有提前告知。29日下午我打了很多投訴電話，沒(méi)有一個(gè)工作人員可以幫我解決這個(gè)問(wèn)題，只是說(shuō)幫我催，其中還有一個(gè)客服對(duì)我的投訴選擇充耳不聞。今天30日，物流打電話說(shuō)他們不給我這個(gè)片區(qū)送，又讓我等到后天。我詢問(wèn)客服如何聯(lián)系他們切實(shí)能解決這個(gè)問(wèn)題的人員，得到的回答是他們會(huì)主動(dòng)聯(lián)系我，但已經(jīng)過(guò)去很久了，依然沒(méi)有人聯(lián)系我。一個(gè)冰箱而已，耗費(fèi)了我這么多的時(shí)間、精力和話費(fèi)，我覺(jué)得有必要維護(hù)自己的合法權(quán)益。不能因?yàn)樗麄児ぷ髟斐傻氖д`，由我來(lái)承擔(dān)所有的后果。