2014年5月2日上午在北京市昌平區(qū)用滴滴打車軟件叫了一輛出租車，從金隅萬科廣場到長到國美電器，用嘀嘀打車原件成功付款8元。大約兩三個(gè)小時(shí)后，在國美附近用微信登錄嘀嘀打車叫了一輛出租車（到昌平國泰），上車后發(fā)現(xiàn)和上午打車為同一個(gè)車、同一個(gè)司機(jī)，這時(shí)司機(jī)給滴滴客服打電話，闡述兩次打車事實(shí)經(jīng)過，客服給出的解釋為同一個(gè)手機(jī)號碼當(dāng)天只能被一輛出租車接單一次，否則視為刷單凍結(jié)司機(jī)賬號，客服也與本人溝通，讓我付現(xiàn)金否則只能凍結(jié)司機(jī)賬號。但是我滴滴賬號中有5元現(xiàn)金劵，到5月3日便到期，滴滴承諾微信支付也可減三元，如果我現(xiàn)金支付，賬戶里余額到期作廢不能用了，同時(shí)也不能享受減3元優(yōu)惠。和客服、司機(jī)協(xié)商無果，只能支付現(xiàn)金，但司機(jī)上車未打表，因此支付8元車費(fèi)沒有發(fā)票。當(dāng)天便給40000001999客服反映情況并投訴（客服6092），客服無法解決，承諾向上級反映,2至5個(gè)工作日回復(fù)，后無果。5月6日，再次給滴滴客服打電話投訴，同樣是無法解決，向上級反映。后無果。滴滴打車當(dāng)日不能乘坐同一出租車兩次的要求未事先告知消費(fèi)者，造成消費(fèi)者不能享受減3元的待遇并致使賬戶余額過期，損失5元；存在向消費(fèi)者隱瞞致使消費(fèi)者損失的行為。  向滴滴客服多次反映無果，客服有名無實(shí)。滴滴打車軟件公司對消費(fèi)者的訴求視而不見，讓人憤慨。