2014年6月2日上午，在京東上拍了一款TCL冰箱，當時京東下的訂單號為1481804096。6月3號，賣家給我們信息說貨物已經出庫，由‘日日順’物流配送，請注意接收。全家很高興，以為冰箱很快就到，就多買了用菜蔬，結果2天、3天、五天過去了，沒有一點消息。我趕緊給京東打電話，京東說貨物從武漢出發，運到開封需要時間（我的收貨地址是開封市鼓樓區），結果一天時間過去又沒消息，我又給京東和TCL廠家打電話，廣東的廠家說冰箱是從鄭州配送的，具體的不清楚。我又給日日順物流打電話，物流又推脫責任。我要求京東退貨，京東說收到貨才能退，并且退款要在退貨后15天左右才能到客戶賬號。無奈我又給日日順物流電話，物流終于在6月10日，今天中午回話了，說冰箱還在鄭州，沒有發貨，是他們工作失誤，并簡單道歉。整個9天期間京東、廠家、包括物流沒有一個負責任的給客戶一個明確的答復，都在推脫，既不盡快退款，又不賠償客戶損失（我們支付用的是信用卡，錢當時都到京東那里了）。現在我們要求京東給我們一個解釋，趕緊將冰箱錢和客戶的電話費，菜蔬腐爛，時間消耗等損失退款至我們的賬戶，我們要再買其他家電，等不起他們了！！！