我是淘寶用戶，因在淘寶寄售平臺(tái)寄售商品，之后就受到騙子電話。詢問(wèn)淘寶客服，寄售客服承認(rèn)手機(jī)淘寶可以泄露用戶信息，咨詢淘寶客服竟然說(shuō)自己是臨時(shí)的兼職大學(xué)生，不明白，請(qǐng)來(lái)了專家，更令人失望的是所謂的專家，告訴我不是一個(gè)系統(tǒng)的。我想問(wèn)消費(fèi)者的損失是不是應(yīng)該淘寶來(lái)買單？還是應(yīng)該我們自己呢？ 投訴之后，淘寶客服打了個(gè)電話，讓我自己走法律程序，象征性的發(fā)了一份道歉信。這樣能解決問(wèn)題嗎？我們消費(fèi)者把自己的信息交給你們平臺(tái)，除了問(wèn)題讓我們自己去解決，你覺(jué)得這樣合理嗎？你是第三方，我們?cè)斐蓳p失，法律上你們應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任的。而不是讓我們?nèi)プ肪框_子。 你們客服既然已經(jīng)承認(rèn)是你們淘寶的原因，淘寶必須給一個(gè)合理的解釋。