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聚美優品購買產品未收到貨

2014-05-27 10:07:06    上海市    周女士    點擊:

5月7日在聚美優品上面買了3件產品,5月13日還沒有快遞打電話過來覺得事情有些不對,就聯系聚美優品查詢快件,聚美優品反饋的信息說快遞已經被簽收了;我就很著急,東西沒看到就被簽收了,還說是本人簽收,5月8日就被簽收了。我就開始聯系上海寬榮物流的快遞員,和快遞員多次聯系沒有什么效果,每次都是打電話說的,沒見到快遞員本人,找了幾次聚美優品的工作人員,聚美優品的工作人員終于讓快遞員上門核實情況,快遞員說送快遞時當時是中午12點多左右,是男的簽收的,我就帶著快遞員前門核實周圍的人,他們都說沒有代簽收,快遞員說忘記了簽收人的長相,你聯系聚美優品看怎么解決吧,快遞員說隨便公司怎么處理我,快遞員的態度也算誠懇我就沒說什么,讓他走了,之后就開始平均每兩三天聯系一下聚美優品,多次都說48小時給您這邊答復,就這樣做一個48小時右一個48小時等到現在還是沒有具體的答復,聚美優品說會安排快遞公司和您核實,可是快遞公司從快遞員上門之后就沒聯系過我,在5月23日左右聯系聚美優品說你這邊再不給答復我就去3.15投訴你,這樣快遞公司才打過一次電話說你別聯系我們了,底單給您看過了,是你的名字,我這邊不會再管了,你去找聚美優品看他們怎么解決,今天(5月27日)我又聯系聚美優品,她說找快遞公司那邊核實。這個包裹從5月13日開始練習一直到現在就是快遞公司說找聚美優品,聚美優品說讓快遞公司和您聯系,這樣還讓顧客怎么相信會給我一個準確的答復;現在已經不是包裹找不找的到的問題,這樣的推卸責任還讓顧客怎么相信他們。錢付了,東西沒看到就說被簽收了,這樣的事情我無法接受。所以只能走維權這條路了。

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