本人于2014年4月9日向京東商城下單并支付1199元貨款。用于購買中興極客移動版手機(jī)。于2014年10月13日收到手機(jī)。發(fā)現(xiàn)該手機(jī)無法充電無法開機(jī)。于是要求換貨。京東商城收到換貨請求后，雖然承諾處理。但是速度極慢。消極推脫。2014年4月10日上門取件后遲遲不發(fā)往售后中心。截止2014年4月19日早上11點才開始準(zhǔn)備發(fā)往北京。與其承諾的“取件成功，您的商品預(yù)計在2014-04-19 23時到達(dá)京東售后部”相差甚遠(yuǎn)。并且還說明，將在接到商品后請廠家檢測7到15日。然后再10天內(nèi)處理。那么再加上來回運輸時間。我的換貨，一個月時間是完成不了的。我覺得京東商城這是霸王條款，對我的權(quán)利造成了侵犯。特此投訴。希望能幫我維權(quán)。建立良好的值得信賴的消費環(huán)境。