訂單號：650123944537356 5月12號我在淘寶網(wǎng)天貓商城kuziman旗艦店買了兩件相同尺碼的短褲,收貨后發(fā)現(xiàn)尺寸不對,就要求退貨,然后我就跟商家交涉,商家也承認了是商品的問題,但找理由拒不退貨,此時我已點了退貨選項,然后商家一直拒絕,我有心讓淘寶客服介入,但海寶規(guī)則必須等點退貨選項三天后商家無人受理后才能要求淘寶介入,但三天之內(nèi)買家一直拒絕我的退貨,我得一直三天三天的等 下去,浪費我的時間,我就打淘寶客服電話4008608608,(不管是網(wǎng)上還是電話)都被告知要打淘寶天貓客服電話0571-88158198(現(xiàn)在才知道淘寶客服跟淘寶天貓客服不是一碼事),但我打了幾次淘寶天貓客服電話然后按提示按鍵(0-9)10個選擇里竟然沒有人工客服這個選項,只有的語音提示輸入3(針對買家退換貨問題的)又被告知需要撥打淘寶客服電話4008608608如此循環(huán),根本找不到人工客服,而淘寶在線客服4008608608又根本處理不了(他們沒權(quán)限). 最主要的一點打0571-88158198又是長途加漫游電話,太貴了,他們又都是不是免費電話.既找不到人解決問題,又浪費那么多的電話費. 所以我懷疑他們是變相損害消費者利益,使消費者受制于他們. 另外天貓和淘寶上那些受損害的買家,我估計大部分都是有苦說不出,才不得不"收下已買的東西的(質(zhì)量有問題的貨品)"