尊敬的工作人員： 你好 本人在京東購買佳能打印機一臺。由于京東配送的商品有質量問題，第一次申請換貨后京東給本人換了另外一臺商品，然爾更換后的商品卻是使用過的舊機器。于是本人不得已只好再次申請退貨。在按照京東要求上傳商品資料和圖片后。京東卻采取冷處理態(tài)度，不管不問了。原本承諾24小時處理，現在已經一個星期了，依舊不見處理。本人打電話咨詢得到的答復卻是一直在核實中。