本人于2014-1-27通過(guò)去哪兒網(wǎng)預(yù)訂酒店，訂單號(hào) sunny13908055909396086（陽(yáng)光旅行網(wǎng)訂單號(hào)：77224714），訂單承諾返回現(xiàn)金共計(jì)280元，陽(yáng)光旅行網(wǎng)返現(xiàn)環(huán)節(jié)提示：“溫馨提示：獎(jiǎng)金將在您的訂單狀態(tài)變更為“已離店”后的三個(gè)工作日內(nèi)，返還至您的現(xiàn)金賬戶。 自2014年1月1日起，返現(xiàn)獎(jiǎng)金有效期調(diào)整為1年,以預(yù)訂日期為準(zhǔn)；垂直搜索等合作渠道，獎(jiǎng)金有效期以渠道頁(yè)面說(shuō)明為準(zhǔn)。” 本人于今日登陸陽(yáng)光旅行網(wǎng)準(zhǔn)備提現(xiàn)發(fā)現(xiàn)顯示已過(guò)期，逐致電4006669977，被轉(zhuǎn)至什么藝龍旅行網(wǎng)客服，工號(hào)為53446的坐席聲稱就是已過(guò)期，無(wú)法兌現(xiàn)，試問(wèn)：你們的溫馨提示一年說(shuō)給誰(shuí)看的？為何不到一年就過(guò)期？？另外，不管是去哪兒還是陽(yáng)光旅行或者是藝龍，從1-27日預(yù)訂之后，有沒(méi)有任何的短信或者電話告知消費(fèi)者？提醒快要到期？難道就怕消費(fèi)者知道過(guò)期嗎？居心何在！？ 至此，本人要求協(xié)調(diào)解決： 1、返還酒店預(yù)訂承諾返回金額280元一次性到賬 2、三方客服統(tǒng)一口徑，予以明確解釋回復(fù) 3、請(qǐng)各方改善服務(wù)管理！