3月6日，我在易行天下官網(wǎng)上購買了一張國航機票，訂單號：T2014030674438，并通過支付寶支付易行天下機票款：1714元，易行天下返回票號：4792361083518，并告知票已出完，經(jīng)本人查驗該票號并非我所購買的機票，而是同一人名早在3月5日就已經(jīng)支付購買的機票，易行天下給我的實際上就是一張假票號，易行天下在明知自己沒有出票的情況下讓我提交退票并承諾馬上退款，之后又以各種理由說無法立即退款，無理占用我的退票款長達6天之久，并且事后并無悔過賠償和道歉的表現(xiàn)，而是以各種理由解釋搪塞，易行天下的這種行為嚴重侵害了消費者的合法權利，擾亂了行業(yè)秩序，請有關部門依法對其進行處理。