4月13日本人在線購買騰訊旗下一款游戲地下城與勇士的游戲點券時，客服端突然卡機，導致買錯物品，騰訊不給與補償，說這是玩家的原因造成的操作失誤，后來聯系客服，說給三個工作日給回復，到現在一直沒有答復，游戲服務熱線一直無法接通，在線人工服務一直沒有人工在線服務。