本人于2013年11月在初戀數碼購機LG nexus 5，店鋪承諾3年保修。2014年3月因個人不慎手機進水，處理及時，之后仍可正常使用，聯通3g網絡信號很好。大約半個多月后突然無法開機，于是聯系客服申請維修。 在客服指示下手機寄去廣東，3月30日寄出，4月5日以顯示簽收，但客服一直說沒有收到，之后反復聯系，客服一直不理，直到4月11日再次聯系客服，才說是進水腐蝕到了主板的ic，維修需650元。維修費用由支付寶轉賬至[email protected] 賬戶名 謝** 手機號碼 13322995***。本人當天即轉賬650元至該賬戶。 手機修理過后4月18日收到，開機后發現信號變得很差，即使室外都無法鏈接聯通3g網絡，經常完全沒有信號，已經失去手機基本的電話短信功能，完全無法使用。4月19日聯系客服，說請維修師傅聯系我，沒有人聯系我。20日繼續聯系客服，客服說是進水損壞的，沒法修了，讓我換移動卡試試。我質問他既然無法修理為什么要收我650元維修費，客服又改口說讓我寄回去再給師傅看看，但拒不承諾支付郵費和再次維修費用。我要求要懂行的維修師傅跟我聯系，說清楚損壞原因，客服始終不予理會，到最后無論我說什么他們都不理了。 本人認為，手機的沒有信號問題是之前不存在的，是手機修理過程中由于初戀數碼疏忽造成的損壞，應該由初戀數碼賠償和維修至可以正常使用。即使該問題如客服開始所說是進水損壞，無法修理，那初戀數碼沒有修好我的手機，應該還給我之前支付的650元維修費用。 附件無法上傳，所有通訊記錄、部分重要通訊記錄屏幕截屏和支付寶轉賬記錄，以發送至郵箱，作為投訴證據。