1.2014年2月27日當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)買其自營(yíng)相機(jī)拍立得，3月5日配送。由于當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)其所開發(fā)票與訂單要求不符，要求退貨。當(dāng)當(dāng)客服說(shuō)“只有在網(wǎng)上確認(rèn)收貨后才能走退貨的流程”。于是本人就在網(wǎng)上確認(rèn)收貨。但后來(lái)客服又說(shuō)“本商品發(fā)票只能按實(shí)際內(nèi)容開，不能開圖書之類”，后來(lái)我們就不再追究發(fā)票的問(wèn)題。 2.當(dāng)天（3月5日）拆開拍立得相機(jī)包裝后，發(fā)現(xiàn)眼睛從取景器看有一黑色斑點(diǎn)，無(wú)論如何去不掉。于是要求當(dāng)當(dāng)網(wǎng)退換貨。（當(dāng)當(dāng)網(wǎng)承諾7天退貨、15天換貨）可當(dāng)當(dāng)網(wǎng)要求我們自己跟廠家聯(lián)系，可這是我們從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買的其自營(yíng)商品，為什么要求客戶同廠家自行聯(lián)系？另外，客服要求我們提供圖片，可取景器里面是微型且無(wú)法拆卸的，用相機(jī)無(wú)法拍照。這兩點(diǎn)客服已經(jīng)確認(rèn)。但客服態(tài)度推諉、拖延時(shí)間，至今已超過(guò)9天，每天都有跟客服打電話，可仍沒(méi)有得到有效答復(fù)。 3.網(wǎng)站購(gòu)買時(shí)承諾的贈(zèng)品“便攜相機(jī)包”也沒(méi)有收到。因?yàn)橐陨蟽?nèi)容無(wú)法提供有效圖片，所以只能將事實(shí)描述。