貨到付款購物，下單時選錯型號，根本就不能用，收貨時想拒收，京東配送說流程是需要先付款然后去京東操作退換貨，于是我們先付款了，我們第一時間上網申請退換貨，可是客服以特殊商品為由拒絕退換貨，說可以拒收。此時配送員未等客戶簽字未提供發票配送就走了，前后很短的時間，物品配送員放下后都沒碰過，配送還未走遠，我們自己給配送打電話 ，他拒絕回來，讓客服聯系客服說他們是聯系不到配送員的。 京東配送和客服以不同的說辭誤導消費者！ 有電話錄音為證