本人10月1日在京東商城購買了一款手機(jī)，型號(hào)為100+v5，期間發(fā)生了兩次維修（其中一次廠商找不到記錄），第三次維修發(fā)生時(shí)，廠商采取了換機(jī)措施，收到新機(jī)器不到一個(gè)月手機(jī)再次出現(xiàn)信號(hào)不穩(wěn)定等情況，影響正常使用，聯(lián)系廠家退款，廠家只同意換機(jī)，告知需聯(lián)系京東商城退款，本人聯(lián)系京東商城，提供了換機(jī)裝箱單，和廠商提供的其中一次維修的截圖，這樣應(yīng)該已經(jīng)構(gòu)成了兩次及以上可以退款的標(biāo)準(zhǔn)了，可是京東商城拒絕退款，而且告知若有換機(jī)則需要重新計(jì)算保修期，除非新的機(jī)器再壞兩次才可以提供退款，可是這個(gè)機(jī)器真的非常的爛，嚴(yán)重影響本人正常使用，我怎么可能在去浪費(fèi)時(shí)間試驗(yàn)是不是再壞兩次，希望有關(guān)部門能夠主持正義，給我一個(gè)合理的解釋并且予以退貨退款，謝謝