易迅網(wǎng)訂單編號(hào)：售后單號(hào) 1061382869 深圳客服的后端方案組姓馬的，工號(hào)為：66276的工作人員態(tài)度極其惡劣！ 想幫老爸換個(gè)手機(jī)已久，最后目標(biāo)鎖定在了三星i9300藍(lán)色，搜索一圈以后，決定易迅下手：淘寶怕品質(zhì)無(wú)保證，京東無(wú)貨，易迅有貨而且正逢有活動(dòng)（滿2000送50），加上之前也有易迅購(gòu)物經(jīng)歷，覺(jué)的總算是出名的電商，和蘇寧易購(gòu)，國(guó)美應(yīng)該都是一個(gè)檔次與水平。 　　2013年12月30號(hào)下單，14年1月2日上午貨送到。 　　爽快的簽收付款，回座位打開(kāi)一看，卻發(fā)現(xiàn)如此局面： 　　同事們說(shuō)：這很明顯就是個(gè)舊手機(jī)，漆的掉成這樣了。 　　趕緊申請(qǐng)換貨。 　　第二天易迅來(lái)人取走了手機(jī)和發(fā)票。 　　過(guò)不了幾天，突然收到來(lái)自易迅的固話，說(shuō)我的SM碼和當(dāng)初他們配送的不一致，問(wèn)我是不是換了手機(jī)。 　　我頓時(shí)石化，幸好當(dāng)時(shí)那么多同事在場(chǎng)，我就是奔著手機(jī)去的，也不至于申請(qǐng)換貨吧，我腦子有SHI不成。老公說(shuō)：別多說(shuō)了，退貨吧，就這樣的易迅你敢買(mǎi)貨嗎？ 　　我們立馬對(duì)客戶說(shuō)改退貨。 　　接下來(lái)就是漫長(zhǎng)的等待了。 　　期間一直有線上留言催促，后來(lái)實(shí)在受不了那速度就撥打400客服電話，可得到的答復(fù)除了正在處理還是正在處理。 　　1月18號(hào)，信用卡還款日迫在眉睫，易迅依舊正在處理... 　　該是有多么大的品牌，該是有多么高效的售后，該是有多么資深的電商，才配擁有如此混亂的管理和如此垃圾的售后！！！ 　　我實(shí)在等不起，我無(wú)法理解到底是個(gè)多大的問(wèn)題，能讓他們處理將近20天之久。 　　且不說(shuō)他們賣(mài)給客戶一個(gè)舊東西，且不說(shuō)他們內(nèi)部管理混亂讓碼不一致，光是這什么都不管的售后，足以讓我絕望。 　　我微博發(fā)帖，@各個(gè)相關(guān)人員， 　　誰(shuí)知道接下來(lái)的幾秒，我的賬戶被凍結(jié)了！！！！赤裸裸的被封殺了！！！ 　　幸好我的賬戶還綁定了手機(jī)，立馬發(fā)送驗(yàn)證碼過(guò)去，挽救了我被封殺的賬戶。 　　今天是1月21號(hào)，終于易迅有答復(fù)了，說(shuō)經(jīng)過(guò)他們的工程部檢測(cè)，我的手機(jī)無(wú)任何故障，現(xiàn)在做返貨處理。我再次400，那么清楚的手機(jī)掉漆問(wèn)題，要經(jīng)過(guò)工程部長(zhǎng)達(dá)20天的檢測(cè)，是個(gè)明眼人不是應(yīng)該都看得出來(lái)嗎？？？？？！！！！ 　　剛剛14：30，又接到易迅的電話，我被告知我的手機(jī)不是他們的易迅貨，說(shuō)我的SM與他們出廠不一致，說(shuō)他們每個(gè)環(huán)節(jié)都有監(jiān)控不可能是他們的錯(cuò)！！！態(tài)度生硬惡劣，不容得我有半點(diǎn)反抗！！！ 　　接下來(lái)的維權(quán)路該如何走？作為一屆消費(fèi)者，感到如此無(wú)力與氣憤。 　　手機(jī)是易迅發(fā)給我的，我那么多同事都可以做證人！！我可以用我的生命去擔(dān)保真實(shí)性！！身為兩個(gè)孩子的媽媽?zhuān)�我沒(méi)有必要沒(méi)來(lái)由的浪費(fèi)那么多時(shí)間去編造事實(shí)！！ 　　為何會(huì)出現(xiàn)不一致的問(wèn)題，我不得而知，甚至我一直作為被告知不一致，真實(shí)情況我永遠(yuǎn)不得而知。 　　我發(fā)誓，以后再也不易迅了。也希望我這坑爹的經(jīng)歷讓大家長(zhǎng)個(gè)記性，這樣的易迅，你敢嘗試嗎？？？？？接下來(lái)我到底該怎么辦？？維權(quán)無(wú)門(mén)的苦！！