我從京東商城買(mǎi)了一臺(tái)HTC One銀色，收到貨發(fā)現(xiàn)手機(jī)沒(méi)有后蓋，后蓋是黑色的放在盒子里的，而且無(wú)法裝上手機(jī)，手機(jī)蓋不上后蓋，SIM卡和電池都是裸露在外面，無(wú)法正常使用，于是我打電話(huà)給京東客戶(hù)要求換一個(gè)后蓋，客服說(shuō)拍賣(mài)的產(chǎn)品只能退不能換，于是我去申請(qǐng)退款，可是客服以此機(jī)是廠家換新為由，不給退也不給換。 此產(chǎn)品拍賣(mài)時(shí)并沒(méi)有注明后蓋蓋不上，現(xiàn)在手機(jī)沒(méi)有后蓋，SIM卡及電池都得不到保護(hù)，也就無(wú)法正常使用，所以要求京東商城更換后蓋或者退貨。