本人在淘寶網(wǎng)購買一個二手數(shù)碼產(chǎn)品，由于和賣家描述不符想退貨和賣家溝通不暢，故申請?zhí)詫毥槿胩幚�，淘寶介入第二天回復以我不能提供“物流公司紅章證明”為由，拒絕干預并且明確要求我在24小時內(nèi)與賣家協(xié)商解決，逾期未反饋處理結(jié)果的，交易做打款賣家處理！關(guān)于物流公司紅章證明，詢問順豐公司總部，分部均不予開具，并說明從未有開具先例。 投訴理由： 1.淘寶網(wǎng)要求申訴方必須提供“物流公司紅章證明”才接受投訴，無法提供的將不做處理，并提出上述無理要求。那么，淘寶網(wǎng)要求消費者提供的所謂“物流公司紅章證明”合理嗎？ 2.在投訴人無法提供“物流公司紅章證明”的情況下采取的要挾買家在24小時內(nèi)主動和賣家解決，逾期將做打款賣家處理的這種行為，在沒有解決問題的情況下將我的錢直接打款給賣家是否侵犯了消費者的權(quán)益？ 3.在本人由于此事向淘寶網(wǎng)投訴的時候，發(fā)現(xiàn)淘寶網(wǎng)投訴功能不暢，居然沒有設(shè)置投訴熱線！是否違規(guī)？ 有關(guān)在淘寶網(wǎng)投訴遇到物流公司以各種理由不予開具證明而被淘寶網(wǎng)和物流公司之間踢來踢去的人很多，我實在不清楚是哪里出了問題，如果這個事情不解決還會有更多的消費者受害，所以希望消費者協(xié)會可以予以處理，給我們個說法，拜托了！