有四五個月沒在家上網，使用了近十年的座機寬帶賬號密碼被隨意更改。多次打10010投訴都是一些亂七八糟的理由或者轉線到地方服務臺告訴你我這不接受投訴.（10010的投訴就是個擺設） 我現在使用的是這兩年捆綁銷售的十二位數字賬號047006211203使用很不方便（使用捆綁的3G手機才可以辦理寬帶） 詢問令居朋友都沒有這樣的事情發生，只有新賬號才這樣. 我懷疑捆綁銷售的手機被工作人員拆分賣掉或者自己使用. 請把我的賬號換回來，不要讓我替它人買單.