訂單號：224875943696442 淘寶維權(quán)，舉步維艱 今年5月1日至6月3日，我在淘寶網(wǎng)衣夜成名服飾店（網(wǎng)址：http://5888588888.taobao.com/shop/view_shop-ac15495190799a7a351c7a95f96f247e.htm?spm=a1z09.5.0.47.3ukiZo）為我們的管樂隊先后訂購了15套空軍夏裝演出服（衣夜成名服飾店網(wǎng)頁上的實物圖片網(wǎng)址：http://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z10.1.w4004-2645647571.4.tfYYAD&id=16323882493），訂單編號為：224875943696442、358595369436442、225540137336442。衣服寄到后，打開其中三套簡陋的包裝，發(fā)現(xiàn)貨物與圖片相差太遠(yuǎn)，便拍照申請退貨。賣家拒絕。我申請?zhí)詫毧头�介入。淘寶客服回�?fù)短信，說賣家事先說過質(zhì)量一般，還說訂做的衣服不存在假冒偽劣。要求我在48小時內(nèi)與賣家協(xié)商，否則將打款給賣家。 注：訂做的衣服不存在“假冒偽劣”可能是淘寶維權(quán)程序的一個規(guī)定，這給所謂 “服裝廠家”粗制濫造、以次充好留下侵權(quán)漏洞。 我將賣家網(wǎng)頁上的圖片與實物圖片上傳到維權(quán)網(wǎng)頁，申辯我們訂做的是空軍夏裝，可他們發(fā)過來的不僅面料、做工質(zhì)量低劣，連顏色、款式也嚴(yán)重不符，將深藍(lán)色帽子、裙子和領(lǐng)帶做成黑色的，款式也不是空軍服裝，完全是假冒偽劣。 淘寶最后確定賣家退貨。賣家卻在維權(quán)網(wǎng)頁和阿里旺旺分別提供了福建、山東兩個退貨地址，后在阿里旺旺上確定是山東，同時三次提到“拒簽”、“不要”，并指定要發(fā)中通。6月20日，我按賣家要求，從中通發(fā)貨，并拍下未拆綑拆封的12套和已拆封的3套衣服照片連同相關(guān)憑證發(fā)到維權(quán)網(wǎng)頁。24日退貨物流信息顯示15時貨到荷澤曹縣，姚闖正在派件。便與賣家聯(lián)系，直到26日上午，物流信息仍顯示正在派件，我請他們查問。到26日下午3點，發(fā)現(xiàn)他們已將三張“嚴(yán)重弄臟”的衣服圖片發(fā)在維權(quán)網(wǎng)頁上，并拒簽。 他們還讓我看物流信息，奇怪的是這時物流信息竟顯示：24號的17時正在荷澤曹縣進(jìn)行問題掃描。而26號上午我查看物流信息時還沒有這條24號17時的信息。這說明物流信息的發(fā)布者在有意隱瞞什么。 到27號，賣家上傳了一張中通速遞的“證明”：“衣服有嚴(yán)重弄臟現(xiàn)象，已經(jīng)影響第二次銷售”。可我們這里幾家快遞站都說，快遞一般只會證明看到的情況，不會對是否影響二次銷售作出判斷。可見，這張證明只是賣家或廠家通過快遞公司的關(guān)系作假弄出的拒簽證明。 淘寶按維權(quán)程序，限時要求我與賣家協(xié)商，否則打款給賣家。 注：提供了“影響二次銷售證明”，淘寶即將打款給賣家，可能是淘寶交易糾紛處理程序的規(guī)定，這給惡意欺詐消費者的店家或廠家留下造假漏洞，他們可以利用與快遞員的關(guān)系，弄出假證明，坑害消費者。而且，據(jù)我的親友說，他們也遇到過這類造假拒簽，吃了啞吧虧。可見，這一規(guī)定為惡意侵權(quán)者開了綠燈。 又是一輪艱難的申訴，指出賣家在退貨過程中的種種不正常現(xiàn)象，要求淘寶調(diào)查。 7月9日，自稱東方之珠攝影器材店的人打來電話，說自己是服裝廠家，說店家將70元一套的衣服以200元賣給顧客，是黑心店家欺騙了我，要我簽收退回的拒簽貨物后寄回給店家……原來，我從衣夜成名服飾店買的服裝，是衣夜成名店向鐵藝家居店、鐵