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京東不遵守退換貨承諾

2013-05-25 11:43:12    湖北省    盧先生    點擊:

我在2013年5月17號在京東商城網購 聯想K900 手機,18號收到,19號我發現手機屏有壞點,我就找當地的售后,售后檢測是有壞點,在3包內,他們說可以換,他們就給我開了個單據,把手機給他們了,叫我等幾天,結果第2天售后就給我打電話說他們總部沒有現貨,換不了,《聯想K900手機才上市》,叫我在那買的就去那換,他們出檢測報告。 21號我就在京東商城申請了換貨,22號上午京東快遞員上門取貨完成。 京東商城從未按照其售后承諾告知退款的時間以及商品退貨進度。無論我多次反映,目前網絡顯示商品退貨進度仍是“上門取貨中”。 京東這種售后空話還要說多久?

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