本人于2013年3月1日8：40左右在淘寶網(wǎng)“煙臺(tái)市鼎信網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”充值繳手機(jī)話費(fèi)，通過(guò)支付寶付款299.78元（充手機(jī)話費(fèi)300元），但9：40后商家仍未給我的手機(jī)完成充值繳費(fèi)，本人的重要電話和事情已經(jīng)耽誤（本人手機(jī)為套餐，月初1日扣費(fèi)，如果不能及時(shí)繳費(fèi)，手機(jī)會(huì)被停機(jī)無(wú)法使用），聯(lián)系商家無(wú)果，自行到聯(lián)通網(wǎng)站用3分鐘完成了充值繳費(fèi)，于9：50-10：00多次通過(guò)阿里旺旺聯(lián)系賣家，向商家要求退款，不用再給我繳費(fèi)，多次都只收到自動(dòng)應(yīng)答，無(wú)人工服務(wù)。后來(lái)，商家于14：01至14：09分三次100元，給我的手機(jī)繳費(fèi)300元。 就此本人通過(guò)淘后售后要求淘寶作為是間人進(jìn)行維權(quán)，但淘寶答復(fù)最終繳費(fèi)成功了，他們無(wú)法幫助我維權(quán)。 問(wèn)題：一、商家給我充值用時(shí)近6個(gè)小時(shí)，嚴(yán)重影響了我使用電話，沒有滿足網(wǎng)上繳費(fèi)及時(shí)性，沒有解決客戶對(duì)服務(wù)的時(shí)效性要求。 二、商家1個(gè)小時(shí)內(nèi)仍無(wú)法完成繳費(fèi)時(shí)，我本人已經(jīng)要求退款，告訴其不用再給我提供服務(wù)，但他們置之不理，仍在我要求退款4個(gè)小時(shí)后給我強(qiáng)行繳費(fèi)，買賣失去了自由，被強(qiáng)行交易。 三、對(duì)給我造成的損失和不便，商家和淘寶都無(wú)動(dòng)于衷，沒有認(rèn)識(shí)自身服務(wù)中的不足和過(guò)錯(cuò)，沒有致歉，只字不提賠償。 我的維權(quán)要求：1、淘寶網(wǎng)和商家道歉 2、商家給加倍賠償（2倍于我繳話費(fèi)金額） 3、淘寶網(wǎng)制定充值繳費(fèi)交易話費(fèi)到賬時(shí)限，比如30分鐘，超過(guò)30分鐘無(wú)條件退款，至少要把這條寫入客戶交易的選擇條件（即客戶如果可以等的話，可以不選擇30分鐘退款）。