2012-07-21在國美在線購買一款益節(jié)Dibea X1吸塵器，國美網(wǎng)頁活動(dòng)中說此款產(chǎn)品設(shè)計(jì)精美、功能齊全、智能，但在收貨后發(fā)現(xiàn)1。做工粗糙，噪音大 2。功能簡單，只能在地上亂轉(zhuǎn) 3。是通過碰撞來改變方向的 4。無法掃干凈 5。不能拖地 針對這種實(shí)物與廣告不符的情況，當(dāng)天7月21日即提交了退貨申請單，在國美一直沒有反應(yīng)后的7月25日又提交了退貨申請。國美銷售人員的答復(fù)是描述與實(shí)物沒有區(qū)別，此時(shí)網(wǎng)站產(chǎn)品內(nèi)容已經(jīng)大幅度刪減廣告內(nèi)容，只有一個(gè)簡單的說明了。隨后國美的答復(fù)是您的訂單編號：3063014667申請 退貨 友情提示：經(jīng)核實(shí)頁面無問題，商品沒有質(zhì)量問題，不喜歡商品無法辦理退貨，審核不通過。在網(wǎng)上購物時(shí)由于不能真實(shí)感受實(shí)物，只能通過網(wǎng)站的描述來購買。但實(shí)際到貨后的功能和外觀才會(huì)真實(shí)顯現(xiàn)，這時(shí)的不滿意不是說一句不喜歡不能退就可以打發(fā)用戶的。在商場里購物不但售前可以看到實(shí)物即便是買回家不滿意都可以退換，為什么國美在線就可以做出這樣的決定。至今為止我們還未用過此吸塵器，希望315可以問一下國美在線為什么會(huì)制定這樣的單方面條款。