訂單號：7001398294 型號：清華同方筆記本鋒銳V46-P5602303 產(chǎn)品編號：504004408 序列號：4130170008537501813 2月7日下單，9日收到，晚上打開發(fā)現(xiàn)筆記本發(fā)現(xiàn)不能開機(jī)，第二天大年初一聯(lián)系蘇寧易購，讓我必須去廠家鑒定。因?yàn)槲译x廠家售后有60多公里花大半天時(shí)間坐車到廠家售后鑒定確認(rèn)筆記本質(zhì)量問題，又因?yàn)榍迦A同方廠家售后那查不到這臺筆記本保修用的序列號和產(chǎn)品編號不給開檢測單，讓我直接找銷售商這種情況他們有另外一套解結(jié)方案直接換貨。我又聯(lián)系蘇寧易購，蘇寧易購客服也電話聯(lián)系廠家售后后確認(rèn)情況。蘇寧易購和我解釋是他們易購采購的問題查不到序列號，因?yàn)槲仪闆r特殊他會向領(lǐng)導(dǎo)反映給我換機(jī)，之后就一天沒回話，我再次聯(lián)系就是又說流程問題必須要廠家鑒定單沒有不給直接換機(jī)，明明知道我開不了鑒定單的。多次投訴反映后來蘇寧易購客服說：“因?yàn)樾蛄刑柾�方廠家那查不到他們會和同方廠家溝通的，讓我等” 我聯(lián)系問他們到時(shí)過包退換期怎么辦，現(xiàn)在一直沒回音。本來是想買個(gè)筆記本過年的，結(jié)果不能用，現(xiàn)在易購明顯在拖，而且春節(jié)假期就要過了我馬上要出去工作了，哪有時(shí)間折騰。 易購明顯的霸王條款，剛買的筆記本發(fā)現(xiàn)壞了就不給換貨，還非要消費(fèi)者去廠家鑒定。又因?yàn)樽约翰少彽膯栴}廠家那查不到保修用的序列號不給開鑒定單，還不給直接換貨。期間打了十幾個(gè)電話，易購網(wǎng)站，易購的新浪微博多反映投訴過就是一直拖著沒能解結(jié)。 本人也自認(rèn)為是易購的忠實(shí)顧客了，大大小小買了不少東西，第一次用到售后，要換貨，沒想到這么難，要是要求退貨的話早就讓蘇寧易購?fù)系某�過7天退期了。 要求蘇寧易購直接脫舊換新和補(bǔ)償我白跑一趟廠家售后的車費(fèi)和期間反映投訴產(chǎn)生的電話費(fèi)錢