快遞單

手機(jī)繩

       雙11期間在天貓商城（錦浩數(shù)碼專營店）里購買了一部三星I9100手機(jī)，苦等5天也就是在11月16日賣家發(fā)了個(gè)虛假貨運(yùn)單號(hào)，繼續(xù)苦等到了20號(hào)查詢到了物流信息。也是當(dāng)天20號(hào)的時(shí)候。這家錦浩數(shù)碼專營店莫名其妙的點(diǎn)擊不進(jìn)去了，隨后咨詢了賣家得到個(gè)回復(fù)是本店正在盤點(diǎn)調(diào)整中。

     咨詢了客服，客服說是被舉報(bào)了正在監(jiān)察此店。我也向客服反映過此事。客服說讓我先點(diǎn)擊退款，以后在發(fā)起維權(quán)投訴。當(dāng)時(shí)也就聽了客服的話點(diǎn)擊了退款。沒多久賣家就確認(rèn)了退款了。可最讓人氣憤的是今天收到了賣家寄過來的快件，居然是用文件袋裝的。

     拍照取證，我也咨詢了天貓的客服，天貓客服是承認(rèn)我所拍的照片是事實(shí)。并且讓我把快件簽收下來。打開里面居然是一條手機(jī)繩。之后我收集了大量的證據(jù)，進(jìn)行了投訴。可是今晚天貓給出了答復(fù)。說我投訴不成立。

     打電話咨詢了客服，客服回答說，我已不在賠付范圍（理由因?yàn)橹�前我退款了，可那也是客服叫我退款的呀，馬上不認(rèn)賬了）。并且賣家寄給你的手機(jī)繩不能算是假貨，天貓規(guī)則里允許賣家發(fā)錯(cuò)貨。

     買的是手機(jī)，寄來個(gè)手機(jī)繩連手機(jī)都沒看到，隨便寄了個(gè)東西過來這個(gè)居然不算是假貨？而且不少消費(fèi)者都是寫公司的地址，公司里的快件大多數(shù)都是又保安門衛(wèi)簽收，這要是簽收下去，到時(shí)候消費(fèi)者如何挽回?fù)p失。如何證明的清楚。

     目前我也進(jìn)入一個(gè)旺旺群388321397。里面跟我情況的受害者還有很多。望有關(guān)部門幫助下我們這群弱勢(shì)群體。