1. 本人于2018年12月30日，通過(guò)淘寶網(wǎng)花1460元購(gòu)買(mǎi)昱宣衛(wèi)浴衛(wèi)生間洗手池及組合柜一套，對(duì)方未出具發(fā)票。 2. 安裝使用40天后發(fā)現(xiàn)洗手池底部不平坦有低洼，積存水堿污物，很難清潔。 3. 3月1日，通過(guò)淘寶旺旺聯(lián)系賣(mài)家，賣(mài)家承認(rèn)是個(gè)別池子質(zhì)量問(wèn)題，同意重發(fā)一個(gè)洗手池，但要求買(mǎi)家支付110元費(fèi)用，本人通過(guò)旺旺支付，對(duì)方未出具發(fā)票。 4. 3月6日，新盆到貨安裝后發(fā)現(xiàn)仍然池底存在2處低洼積水處。 5. 3月9日，經(jīng)淘寶多輪維權(quán)后，商家同意退貨，但提出由消費(fèi)者承擔(dān)物流費(fèi)和3次上門(mén)安裝檢查費(fèi)，需原包裝寄回，寄送過(guò)程中如有破損不予退款等多項(xiàng)無(wú)理要求，且態(tài)度惡劣，主要表現(xiàn)為長(zhǎng)時(shí)間不回復(fù)、不愿電話聯(lián)系、不配合聯(lián)絡(luò)物流、指責(zé)消費(fèi)者挑剔等。我不能認(rèn)可。 6. 原因如下：一是我并非無(wú)理由退換貨，而是因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致我不得不退換貨，不應(yīng)承擔(dān)往返物流和多次安裝檢查等費(fèi)用。二是賣(mài)家未意識(shí)到自己的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題或設(shè)計(jì)缺陷，指責(zé)我，并計(jì)劃把問(wèn)題產(chǎn)品銷(xiāo)售給其他消費(fèi)者，我不能認(rèn)可賣(mài)家的態(tài)度。三是賣(mài)家聲稱(chēng)如果物流過(guò)程中產(chǎn)品發(fā)生損壞，不予退款，讓我向物流公司索賠，混淆了我因質(zhì)量問(wèn)題退貨這一性質(zhì)，把物流風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給已遭受損失的消費(fèi)者，且毫無(wú)誠(chéng)意，我認(rèn)為存在我發(fā)貨后賣(mài)家找理由不給我退款的可能性。 7. 我的訴求是：1.賣(mài)家于3月15日前退還貨款1460+110、賠償安裝費(fèi)100，共計(jì)1670元。如需寄回貨品，應(yīng)由賣(mài)家安排物流并支付物流費(fèi)用，我可以配合打包和寄出，但不承擔(dān)物流期間可能發(fā)生的破損風(fēng)險(xiǎn)。2.請(qǐng)賣(mài)家正視問(wèn)題，解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或設(shè)計(jì)缺陷前，不要在淘寶繼續(xù)銷(xiāo)售此款產(chǎn)品，或在淘寶頁(yè)面上明示提醒消費(fèi)者該產(chǎn)品可能存在的問(wèn)題（例如：池底不平有輕微積水，介意慎拍），不要繼續(xù)不以為意地糊弄消費(fèi)者。