家里老人，用卡15年。通信費，一直正常！自2018年二月份開始話費不知原因暴漲，老人不知！查詢客服，客服回應自2018年開始，開通一項38元的神州行業務�。�！用戶并未開通，移動公司卻強行給虛開，扣費時間達一年之久！而且村中很多老人都莫名其妙的都增加業務費！公司監督不力？還是縱容欺詐？望有說法