1、2017年5月，極米在天貓眾籌推出無屏電視Z5，我于5月份參與眾籌了一臺，總價3099元； 2、2017年6月份，收到產品，使用到12月初，電視出現發暗發紅情況，返廠檢測后說是光機問題，并更換光機； 3、2018年6月11日，又出現同樣的問題，返廠更換新機； 4、2019年2月17日，電視又出現發暗發紅的情況，目前還有返廠維修； 5、原因：通過極米官方論壇（http://bbs.xgimi.cn/forum.php?mod=forumdisplay&fid=102&filter=typeid&typeid=255）發現，極米多款型號產品（包括Z5、Z4X等型號產品）均多次出現過這種問題，不是個例，因此判斷極米產品存在嚴重的設計缺陷和質量問題； 6、訴求：該產品質量問題對我的生活質量造成了極大的影響，要求極米對產品召回并全額退款。 7、產品購買時用的是朋友的賬號，實際購買人為本人，天貓ID：嘟嘟嘟21，訂單號：11071583415980616