1、2018年8月26日，本人通過(guò)品勝官方微商城平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了品勝蘋(píng)果內(nèi)置電池(蘋(píng)果6）大容量電池一個(gè)。通過(guò)微信在線支付了135元。

2、2018年8月27日，預(yù)約免費(fèi)上門(mén)服務(wù)安裝電池，當(dāng)日下午發(fā)現(xiàn)電池?zé)o法充電且手機(jī)出現(xiàn)異常。

3、8月27日當(dāng)日通過(guò)品勝400電話聯(lián)系客服告知情況，客服告知反饋盡快處理，28日客服沒(méi)給答復(fù)，本人多次主動(dòng)聯(lián)系4客服，告知電商頁(yè)面已經(jīng)更改了（購(gòu)買(mǎi)前電商宣傳頁(yè)面沒(méi)有提到系統(tǒng)版本高低會(huì)與電池有不兼容情況）。然后告知只能選擇更新版本與去門(mén)店退款，接后反饋就是推拖不給答復(fù)。我不能認(rèn)可。

4、原因如下：

1.對(duì)于商家這種欺詐消費(fèi)者與亡羊補(bǔ)牢的行為。

2.客服人員推脫責(zé)任。

3.嚴(yán)重影響到本人的對(duì)手機(jī)正常使用與耽擱我個(gè)人時(shí)間。

5、我的投訴訴求是：

1、還我手機(jī)正常使用

2:對(duì)于種掛羊頭賣狗肉行為進(jìn)行嚴(yán)懲。

3、賠償本人因此事照成的精神損失。

4、對(duì)于電池問(wèn)題照成后續(xù)的費(fèi)用要求賠償

回復(fù)內(nèi)容：

消費(fèi)者：消費(fèi)時(shí)間填寫(xiě)錯(cuò)誤，正確時(shí)間是2018年8月26日；