本人于3月8日在京東商城為母親購買了一臺(tái)佳仁牌按摩墊，不知何緣故3月15日才收到貨； 當(dāng)時(shí)收到貨的時(shí)候，快遞不允許當(dāng)場驗(yàn)貨，所以待快遞走后才驗(yàn)貨； 結(jié)果發(fā)現(xiàn)按摩墊后背位置的按摩輪有一個(gè)不轉(zhuǎn)，然后頸椎按摩墊的連接處安裝不上； 這樣的質(zhì)量不合格的產(chǎn)品肯定是要退貨的，于是就與佳仁公司取得聯(lián)系要求退貨，當(dāng)時(shí)對方承諾由他們叫快遞上門取件（還不允許叫順豐快遞），我們來墊付快遞費(fèi)用，然后快遞的費(fèi)用當(dāng)天就退給我，由于牽扯的精力太多，我要求必須用順豐，這樣可以保證時(shí)間和貨品； 我當(dāng)時(shí)覺得是他們的問題，不同意墊付快遞費(fèi)用，就投訴到京東商城客服，京東給出的解決方式是他們幫我叫順豐快遞，這樣會(huì)快一點(diǎn)，但是運(yùn)費(fèi)需要我先墊付，然后2天內(nèi)退還給我； 貨款在對方收到貨物后，會(huì)立刻退給我，然后京東在7天內(nèi)退給我； 我考慮京東這么大的廠家應(yīng)該不會(huì)有什么問題，就同意了這種解決方式； 于是，我在3月16日將退貨寄出，3月17日在京東商城的網(wǎng)站上填寫的退貨單，之后天天詢問進(jìn)展，均無果，于是時(shí)隔10天，3月25日我再次詢問進(jìn)展，第三方表示貨款早已經(jīng)退給京東，運(yùn)費(fèi)還需要等； 我又問京東的客服，客服表示會(huì)抓緊，但是我已經(jīng)沒有耐心跟精力去繼續(xù)等待下去。 京東的承諾就是空話，而且對于消費(fèi)者的承諾就是欺詐，根本沒有一點(diǎn)誠信 我在京東上買的東西，京東就要承擔(dān)質(zhì)量問題的責(zé)任，不合格的商品怎么能上架呢，不能賺這昧良心的錢吧。