2013年12月23日收到申通快遞單號668687493514快件，一共18罐美贊臣奶粉（寄件人在上海寄出時已告知內裝奶粉），派件員在收件人沒有在現場的情況下將快件放在小區門口的便利店就離開，取貨回家發現包裝內的物品破損嚴重，基本損壞無法使用。立馬聯系地區部門，6個多小時內共撥出40余通電話，不是沒人接就是占線。后與上海申通客服部聯系上，被告知需要寄件人發起申述流程，寄件人發起流程后，工號809的崔女士和我們確認了事情的經過，多次協商后給出的處理結果是由收件業務員賠幾百元，我不接受此處理結果，崔女士讓我自己和收件業務員協商，說公司的意見是收件業務員弄破的東西自己賠償。之后再沒任何后續進展。請問此事該如何處理，非常感謝！