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京東商城開(kāi)票問(wèn)題

投訴主題:京東商城開(kāi)票問(wèn)題
投訴目標(biāo):京東商城 投 訴 人:王先生
投訴時(shí)間:2014-03-13 投訴地區(qū):上海市
處理結(jié)果:http://www.pcrdjwi.cn/plus/ts_view.php?aid=128731

我是京東商城的會(huì)員,最近幾年在京東商城購(gòu)買過(guò)一些商品,因?yàn)榇蟛糠侄际菫楣静少?gòu)商品,所以有些訂單都選擇:個(gè)人賬戶付款以及增值稅發(fā)票(而且都在付款后15個(gè)工作日內(nèi)送到),一直以來(lái)在京東購(gòu)物都很愉快。但是2月27日我下單購(gòu)買了一批辦公用品,訂單號(hào)1125382005和1125341906,由于數(shù)額較小,選擇在線支付,在下訂單時(shí)選擇了增值稅發(fā)票(并沒(méi)有提示說(shuō)要委托書),而且下單成功。 2月27日下午京東貨送貨,送貨員聲稱15日內(nèi)會(huì)送增值稅發(fā)票過(guò)來(lái),并沒(méi)有提及需要委托書才能開(kāi)增值稅發(fā)票。 由于到了3月13日仍未見(jiàn)京東在承諾的15日期限內(nèi)送達(dá)發(fā)票(這期間也未見(jiàn)京東有過(guò)任何電話聯(lián)系告知需要委托書),找京東商城在線客服詢問(wèn),才告知由于個(gè)人賬戶付款需要填寫委托書才能開(kāi)增票,而委托書填寫內(nèi)容需要代理人證件復(fù)印件,刷卡卡號(hào)以及委托人公司公司公章,否則不予以開(kāi)增值稅發(fā)票。作為京東商城的會(huì)員,本身就是被京東審核通過(guò)才具有要求開(kāi)具增值稅發(fā)票的資格。而現(xiàn)在又以個(gè)人賬戶付款方式提出額外的條件才愿意開(kāi)具增票(事先卻未告知消費(fèi)者)。如果不是我主動(dòng)詢問(wèn)未收到增票的原因,京東在我詢問(wèn)之前也沒(méi)有任何解釋。我對(duì)京東的這種做法非常失望,作為一個(gè)知名的大型網(wǎng)上商城,選擇京東而非選擇淘寶,就是因?yàn)槲倚刨嚲〇|,怎么會(huì)有這種刁難消費(fèi)者的做法?如果你們有這樣的規(guī)定,那就應(yīng)該放在客戶一眼就能看到的醒目位置,送貨來(lái)的肯定是京東公司的人,而非普通快遞公司的人,那送貨來(lái)的人也應(yīng)該明確地告知顧客有這么一條規(guī)定,如果事先告知個(gè)人賬戶付款需要委托書這個(gè)附加條款才可以開(kāi)增票的話,我肯定就不會(huì)在京東購(gòu)買這些商品。而如今,因?yàn)榫〇|網(wǎng)頁(yè)、購(gòu)物須知、送貨人員這幾方面存在疏忽,產(chǎn)生的后果卻要由我這個(gè)顧客全部承擔(dān),我無(wú)法接受。 而且委托書內(nèi)容涉及本人隱私較多,一般顧客都不愿填寫,所以京東商城有故意刁難消費(fèi)者而達(dá)到偷稅漏稅目的的嫌疑!特此投訴,要求京東商城將增票盡快開(kāi)出并寄往我公司所在地。 附委托書全文如下: 授權(quán)委托書 委托人: 住所地: 法定代表人: 聯(lián)系電話: 代理人:姓名: ,性別: , 年 月 日出生,住址: 身份證號(hào): ,聯(lián)系電話: 委托人通過(guò)京東網(wǎng)(www.JD.com)下單方式訂立買賣合同,委托上述代理人在(何處)為本公司驗(yàn)貨、收貨并支付貨款。 付款方式為:委托人以轉(zhuǎn)賬方式將貨款轉(zhuǎn)至上述代理人銀行卡賬戶:1.卡號(hào): 用戶名: 開(kāi)戶行 : 委托人轉(zhuǎn)賬后,由上述代理人在24小時(shí)內(nèi)通過(guò)刷卡或網(wǎng)上支付方式向在京東網(wǎng)售貨公司(訂單號(hào): )支付相應(yīng)貨款。代理人的付款行為視為委托人的行為。 特此授權(quán)。 委托人(蓋章): 年 月 日 代理人(簽名): 年 月 日 附:代理人身份證復(fù)印件

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