我叫艾霞，住在天津市寶坻區(qū)龍是世家2號(hào)樓3門(mén)704，在2012年2月28日買(mǎi)的塞克電動(dòng)車(chē)于2013年12月18日晚在小區(qū)一樓的樓道自動(dòng)燃燒了，在當(dāng)天就給他們的售后部打電話(huà)要求他們給予解決，他們18號(hào)下午把我的電動(dòng)車(chē)?yán)�走��，并承諾2013年12月21號(hào)會(huì)給我答復(fù)，可是我年前催了很長(zhǎng)時(shí)間，他們以放假為由不給于答復(fù)，現(xiàn)在年后了事情還沒(méi)有給予解決，我希望有關(guān)部門(mén)幫我解決一下，電動(dòng)車(chē)自動(dòng)燃燒把我們小區(qū)的樓道都給燒黑了，燒毀的電動(dòng)車(chē)也被廠家拉走了，可是卻沒(méi)了音訊，自動(dòng)燃燒可是質(zhì)量的大問(wèn)題，希望查查他們的質(zhì)檢部門(mén)，還有他們的售后部根本不給解決問(wèn)題。我希望原賠償我的電動(dòng)車(chē)，以及被燒黑樓道的粉刷費(fèi)用