你好： 我非常喜歡網(wǎng)購，最近在網(wǎng)上買東西發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，就是申通雙街站點(diǎn)冒充客戶簽字。 單號668348524751顯示16號就已經(jīng)簽收了，但是我根本沒有收到貨，在我不斷打電話咨詢的情況下，19號下午才給我送來。 單號668830918316顯示19號中午已經(jīng)被簽收，但是直到今日20號晚上8點(diǎn)，我依然沒有收到貨。 我想問一下，一個(gè)快遞公司可以隨便冒充客戶簽字嗎？那是不是誰都可以把貨領(lǐng)走，然后說已經(jīng)派送了呢？我們消費(fèi)者的權(quán)利該如何保證呢？ 希望幫我們消費(fèi)者追查此事，網(wǎng)上也曝光過中通煙臺站點(diǎn)拿走顧客的東西，然后消失了，請關(guān)注申通的雙街站點(diǎn)。