本人在淘寶上面做生意的，12號(hào)由岳陽(yáng)一部發(fā)往香港的一個(gè)快件，15號(hào)到達(dá)香港顯示派件中，客戶一直催單急需快件！當(dāng)時(shí)我們打了岳陽(yáng)公司電話不下與5個(gè)，當(dāng)時(shí)岳陽(yáng)公司和我們說(shuō)下午會(huì)派件的不要急，結(jié)果我們告訴客戶，客戶繼續(xù)等待。16號(hào)客戶找我們說(shuō)怎么還沒(méi)有派件，我們又打了岳陽(yáng)公司電話，岳陽(yáng)公司虛報(bào)說(shuō)對(duì)方公司說(shuō)16號(hào)一定會(huì)派，結(jié)果17號(hào)早晨客戶說(shuō)沒(méi)有收到快件，我們打了優(yōu)速總公司電話一直打了16個(gè)打進(jìn)線了，總公司說(shuō)我們會(huì)打電話催促的，結(jié)果等了一天快件還是未送。！一直顯示派件，無(wú)人處理問(wèn)題，岳陽(yáng)推總公司，客戶自提對(duì)方都不接電話，。這個(gè)包裹實(shí)在沒(méi)有辦法了。！請(qǐng)315為我們消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益！