我公司為宅急送月結用戶，從今年五月份開始宅急送就開始取件不及時，受理點電話85849660接電話態度非常惡劣，經常占線關機，打宅急送全國客服電話4006789000服務人員受理投訴后總是說答復答復，從來不回電話不答復。好不容易有快遞人員上門取件，不簽單就像拿走如果提出簽單，態度又會變得非常惡劣。打受理點電話，經常會出現，快遞人員忙不過來不取不送，節假日不取不送，物流車走了不取不送，急件可以自取，不明白想宅急送這種自詡大企業的公司為什么會出現如此垃圾的情況，現在要求宅急送給出合理解釋，并且保證取件發件正常。我的要求僅僅就是取件發件能正常就可以，取件快遞員正常簽單就可以，不明白就這么簡單的事情，就滿足不了么�。。�！