順豐速運眾所周知，郵費是最貴的，為什么？？你們打的廣告不就是比別的快遞快和服務態(tài)度好嗎？？？ 本人第一次發(fā)貨去香港，沒有選擇其它快遞公司發(fā)貨，就是考慮到順豐快遞速度快一點，態(tài)度好，希望我這次的發(fā)貨能順利，不要出別的差錯。 可是呢？ 發(fā)貨完成 2013-06-13 17:19:21已收件 2013-06-13 17:53:29快件入倉 2013-06-13 18:25:12快件在 景德鎮(zhèn) ,準備送往下一站 2013-06-13 22:58:22快件在 南昌集散中心 ,準備送往下一站 2013-06-14 12:40:09快件在 深圳集散中心 ,準備送往下一站 2013-06-14 16:52:49正在派件.. 2013-06-15 11:23:01便利店出倉 2013-06-15 13:06:44由于 客戶要求自取且已通知客戶 派件不成功 13號發(fā)的，15號到達香港，速度的確，你們走航空，比別的快遞可能快一點，但是貨15號到達，沒有派送成功，你們說超區(qū)，要客戶補運費，在派送，可是跟客戶協(xié)商不成功，貨物拖到今天20號，已經5天了，這五天，順豐速運你們的客服呢？去哪里了，哪里涼快乘涼去了嗎？？？有聯(lián)系了發(fā)貨人，貨物出現(xiàn)了問題嗎？？沒有。如果不是收貨人聯(lián)系我們，我們還不知道貨有了問題。 這次，對于順豐的服務態(tài)度，真的很氣憤。 1、網站：我們發(fā)貨，貨到不到，憑什么，就是先到你們網站查詢，已經查詢過，地址并沒有超區(qū)，為什么貨到了，臨時又告訴超區(qū)，如果超區(qū)，為什么網站之前不標識清楚。 2、收貨方快遞：收貨的時候為什么不告知對方超區(qū)。我們發(fā)貨人，不了解你們的網點，香港更不了解，你們的網站也好，客服也好，快遞員也好，都是專業(yè)的，因為這是你們的工作，為什么在接我們這單貨的時候不告知超區(qū)，不提前告知，你要提前告訴了，如果超區(qū)，肯定不會發(fā)你們的，或者我心里也有準備，把錢給足，也不會貨到了香港5天了還不派送。耽誤別的工作，這一點是順豐對客戶不認真，不負責。 3、貨到了香港，據客戶反應，同樣的地址，中通快遞到，也有收到過順豐快遞的貨，都沒有加收任何費用。為什么這一單要收，客戶也表示很氣憤和不理解。 4、順豐收的郵費均比別的快遞公司高，就是保證時效，貨發(fā)出去現(xiàn)在已經快10天了，客戶確沒有收到貨，你們的服務在哪里，貨有問題，為什么沒有一個客服聯(lián)系到發(fā)貨人。 其它快遞公司，貨物一有問題，都會馬上聯(lián)系到發(fā)貨方，為什么打著服務旗幟，收高額郵費的順豐你們做不到。 5、順豐客服，今天一天都在聯(lián)系客服，問如何解決，先說是要核實，稍后回復，從上午到現(xiàn)在，都沒有給到一個答復。 中國式快遞，就是這樣嗎？老大自居，我們發(fā)貨人并想做上帝，不希望你們向對待上帝一樣對待我，我們只希望你們，既然接收了貨，就負責點，安全幫我們寄到，并且時效有保證，服務態(tài)度要有。 可是，我們最起碼的都無法享受到，還能希望得到你們的更好服務嗎？？？ 發(fā)貨的時候支付了30元，現(xiàn)在臨時說超區(qū)要加35港幣，錢，無所謂，我可以加，但是我們心理很不舒服，我交是因為，我要對我的顧客負責，我們的貨不能等你們一直的所謂的核實。 麻煩順豐快遞，更新自己的網點信息，如果超區(qū)，請