2013年1月上海寶山區有線電視整體模轉數，在辦理現場定了一個高清套餐（150元/年，預付費），因現場辦理人員很多很亂，簽訂套餐協議時未細看所有條款，現場人員也未提醒其中比較重要的信息。我在使用3個月后被告知其中2個高清臺是送的體驗包3月份到期，4月起還要看的話需要另外付費。我平時基本就看這2個臺，我也不愿意再另外付費，其他電視又基本不看所以想辦理停機，并主動放棄150元預付的套餐費。我已向客服多次表達了我主動放棄150元套餐，只要求辦理停機，我不需要看電視了，我不想再付后續的月租費。 但東方有線客服的理由是套餐協議規定協議期內不能主動要求暫停套餐服務，此為明顯的霸王條款，我連不要求退費而主動放棄套餐的權利都沒有。我又向客服表達了，我不退套餐也行，但我要求停有線電視基礎信號（每月23元月租），客服的理由更冠冕堂皇，東方有線為了要保證履行150元套餐內的義務必須要有線電視的基礎信號才能提供服務，所以我不能停有線電視基礎信號，我必須在不看電視的情況下付有線電視月租到套餐結束（2014年1月）。完完全全的強盜邏輯，跟打劫沒什么區別。 希望東方有線完善他們的制度，服務要以人為本，而不是人為制造障礙。

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