我于2007年在南京未來水世界辦理游泳計次卡一張（60次），花費約1800元，實際消費23次后由于身體不適未繼續(xù)用卡，最近再行使用時被告知卡已被其注銷，上面剩余的37次使用額度也隨之取消，理由是按照其2011年制定的內(nèi)部制度，卡的有效期到期超過一年后即作廢。但是，當時辦理該卡時水世界并未告知卡會因為超期被作廢，卡面也注明“本卡超過有效期須充值激活，方可恢復使用”。按照卡面所載內(nèi)容，本卡在到期后僅需充值激活即可繼續(xù)使用，我們在辦卡時亦被如此告知。水世界根據(jù)后續(xù)制定的內(nèi)部制度，在未告知使用人的情況下隨意注銷該卡，嚴重侵犯消費者權(quán)益，現(xiàn)予以投訴，望貴網(wǎng)能幫助我維權(quán)，要求水世界妥善處理該事項。 上述事項曾投訴，水世界工作人員打電話告知“投訴也沒用，不可能幫你處理”，稱“游泳卡和食品一樣有保質(zhì)期，保質(zhì)期就是一年，過期了就要注銷”，并在我表示異議后稱“難道你天天吃過期食品？原來你就是天天吃過期食品長大的！”態(tài)度非常惡劣，現(xiàn)再次投訴，要求水世界對其工作人員對我的人身攻擊賠禮道歉并妥善處理該事項。 同時，我也對當時與水世界工作人員的電話進行了錄音，我將保留后續(xù)向媒體披露直至提起訴訟的權(quán)利。